Política de devoluciones y reembolsos
En Juma Iluminación, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que en ocasiones puedas cambiar de opinión o necesites devolver un producto. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra transparente y justa:
1. Gastos de Devolución:
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Esto significa que deberás cubrir los costos asociados con el envío de los productos devueltos a nuestra tienda.
2. Plazo de Devolución:
Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en Juma Iluminación en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del mismo. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se te entregó, incluyendo el embalaje original y todos los accesorios.
3. Cancelación de Pedido:
Ten en cuenta que no podrás cancelar un pedido una vez que haya comenzado el proceso de empaquetado. Si decides cancelar un pedido antes de que se inicie el proceso de empaquetado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para obtener asistencia.
4. Reembolso:
En caso de cancelación de un pedido, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 24 horas, utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original. Te garantizamos que procesaremos tu reembolso de manera rápida y eficiente.
5. Productos Dañados:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos lo notifiques en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico m.baraia@yahoo.es o llamando al teléfono 678455955. Estaremos encantados de resolver cualquier problema relacionado con productos dañados y tomar las medidas necesarias para satisfacer tus necesidades.
Cómo Iniciar una Devolución:
Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto.
2. Proporciona la información necesaria sobre tu pedido y el motivo de la devolución.
3. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
En Juma Iluminación, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Esta política de devoluciones está diseñada para garantizar que tus derechos como cliente estén protegidos y que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda de decoración de confianza!
Atentamente,
El equipo de Juma.
www.jumailluminacion.com
Correo Electrónico: m.baraia@yahoo.es
Teléfono: 678455955